Online geschillen oplossen.

U heeft online een product gekocht en u bent hierover niet tevreden? Geschil Online lost online geschillen op tussen consument en verkoper. Onafhankelijk – Snel – Betrouwbaar- Sinds 2005.

Zo werkt het: Aanmelden in drie stappen

In slechts 3 stappen kunt u uw geschil aanmelden:

Stap 1: Het melden van een klacht

U heeft een klacht over een online aankoop? Probeer er dan eerst zelf met de Webwinkel uit te komen. Geef de Webwinkel minimaal twee weken de tijd om met een passende oplossing te komen.

Stap 2: Bemiddeling door keurmerk of brancheorganisatie

Lukt het niet om de klacht op te lossen binnen twee weken, dan kunt u uw klacht gratis aanmelden bij het keurmerk of de brancheorganisatie waarbij de Webwinkel is aangesloten. Zij kunnen vaak bemiddelen en tot een oplossing komen.

Stap 3: Behandeling van de klacht door Geschil Online

– Is de Webwinkel aangesloten bij een door Geschil Online erkend keurmerk? Dan kunnen wij een bindende uitspraak doen over het geschil en dit schriftelijk aan u en de Webwinkel mededelen.

– Als de Webwinkel niet is aangesloten bij een door Geschil Online erkend keurmerk, dan zullen wij de Webwinkel benaderen of wij in dit geschil mogen bemiddelen. De Webwinkel is dan wel verplicht tot een bijdrage aan Geschil Online voor een bindende uitspraak in het geschil.

-Het in behandeling nemen van een geschil bedraagt eenmalig 50.00,-
Deze bijdrage krijgt u terugbetaald indien u in het gelijk wordt gesteld.

 

Search